Si vous répondez à l’un des critères d’exemption, voici la procédure pour vous retirer du programme U-Pass :
- Assurez-vous que les frais du programme U-Pass apparaissent sur votre relevé de compte.
- Remplissez le « Formulaire de demande d’exemption U-Pass » dans uOzone.
À noter
- Ne présentez qu’une seule demande. Les demandes tardives, incomplètes ou rétroactives ne seront pas traitées.
- Dès que votre demande d’exemption est approuvée, vous ne pouvez plus adhérer au programme pendant le même trimestre.
- Le délai de traitement est d’au moins 15 jours ouvrables.
- Assurez-vous de joindre toutes les pièces justificatives requises. Nous pourrions vous demander des pièces justificatives supplémentaires.
- Nous vous aviserons de la décision par courriel.
- Vous pourriez devoir présenter une demande d’exemption chaque trimestre.
- Si vous êtes incertain(e), communiquez avec nous.